Chính sách của Kitchen Art

I. Chính sách đặt hàng:

Khách hàng chọn sản phẩm và đặt mua trực tuyến trên website http://kitchenart.vn/
Bước 1: Chọn mặt hàng cần mua
Bước 2: Thanh toán: điền thông tin người mua, thông tin giao hàng, chọn hình thức thanh toán, ấn “Thanh toán”. Khách hàng có thể thanh toán tại nơi nhận hàng, chuyển khoản hoặc thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa/Master và thẻ ATM nội địa.

II. Chính sách vận chuyển, giao nhận
Nếu Khách hàng yêu cầu chúng tôi vận chuyển, chúng tôi tiến hành giao hàng như sau:

• Khu vực nội thành Hà Nội:
  Giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ thời điểm Khách hàng đặt hàng thành công.
  Đơn vị vận chuyển: Giao hàng tiết kiệm
  Phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách và cân nặng của mặt hàng, được quy định theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

• Khu vực huyện ngoại thành Hà Nội:
  Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ thời điểm khách đặt hàng thành công.
  Đơn vị vận chuyển: Giao hàng nhanh hoặc Viettel Post
  Phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách và cân nặng của mặt hàng, được quy định theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

• Các tỉnh thành khác Hà Nội
  Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ thời điểm khách đặt hàng thành công.
  Đơn vị vận chuyển: Giao hàng nhanh hoặc Viettel Post
  Phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách và cân nặng của mặt hàng, được quy định theo bảng giá của đơn vị vận chuyển

III. Chính sách bảo hành

Chúng tôi sẽ bảo hành cho khách hàng theo chính sách của nhà sản xuất đối với từng sản phẩm.
Chính sách bảo hành của nhà sản xuất được thể hiện chi tiết tại Phiếu bảo hành giao cho Khách hàng cùng với sản phẩm.

IV. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Ngay sau khi nhận hàng, nếu khách hàng nhận thấy hình thức, chất lượng sản phẩm không đúng với thông tin đã đăng tải trên website thì khách có quyền trả hàng.
Yêu cầu:
- Thực hiện hoàn trả trong vòng 48 giờ tính từ thời điểm nhận hàng.
- Sản phẩm phải được giữ nguyên nhãn, mác, hóa đơn giao nhận.

Trường hợp sản phẩm không vừa hoặc không phù hợp với nhu cầu, khách hàng được đổi sản phẩm.
Yêu cầu:
- Sản phẩm thay thế có giá bằng hoặc giá cao hơn giá sản phẩm khách hàng muốn đổi
- Thực hiện đổi trong vòng 48 tiếng tính từ thời điểm nhận hàng. lúc nhận hàng
- Sản phẩm phải được giữ nguyên nhãn, mác, hóa đơn giao nhận.
- Phí vận chuyển đổi sản phẩm do khách hàng thanh toán

V. Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm đảm bảo sự trung thực trong môi trường mua bán hàng hóa trực tuyến.
Đảm bảo đơn đặt hàng không phải giả mạo và hàng được giao tới tay người có nhu cầu mua thực sự.
Tránh lãng phí thời gian, chi phí của người bán và người vận chuyển trong trường hợp không thể liên hệ với người mua để giao hàng do người mua giả mạo.
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng để quản lý đơn đặt hàng của khách hàng, thông báo cho khách hàng về đơn đặt hàng, giao hàng cho khách hàng, các chính sách ưu đãi của chúng tôi (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên website trong suốt thời gian website vận hành.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Trước khi đặt hàng, khách hàng có thể tạo tài khoản và đăng nhập tài khoản trên Kitchen Art. Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trên website của Kitchen Art
Hoặc khách hàng chỉ cần nhập đầy đủ các thông tin cá nhân tại đơn đặt hàng, do vậy, khách hàng không cần chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trên website của Kitchen Art.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân mà khách hàng nhập lên website Kitchen Art bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu hay nhu cầu của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào có quyền hạn pháp lý đối với chúng tôi;
• Theo một mức độ hợp lý đáp ứng yêu cầu trong các trường hợp liên quan đến kiện tụng, hành chính, quy định hay các thủ tục tương tự khác;
• Theo yêu cầu của pháp luật (bao gồm các mệnh lệnh và các quy trình pháp lý có hiệu lực khác của tòa án).

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trước khách hàng trong trường hợp bên thứ ba có được thông tin cá nhân của khách hàng nhưng không phải do chúng tôi cung cấp.